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June 28, 2005

個人情報保護につき

先日から右往左往した統計ですが、どうにか解決し、先方に報告することが出来ましたー。(;´ー`)
やったね☆

今日は、仕事が終わってから前の職場の人と待ち合わせ、食事に行ってきました。
お店の雰囲気もよく、料理もおいしかったです(^^)
しかも、値段もかなり安いほう。いいねー。嬉しいねー。
前の職場は、会社に対しては良い思い出はないけど、同期・同僚には大変恵まれていたと思います。
辞めた後も、楽しく会って話せる間柄っていいなあ。


以下、愚痴日記です。

最近、変な業者とのからみが多い。(;´Д`)
今日は、電話で個人情報を照会出来ないか問い合わせてきて、「本人確認ができないから電話ではお断りする」というと、逆切れしてしつこかったり。
それ以前に、電話の主は誰で、他人がどういう目的である個人の情報開示を求めるのか?という点が分からないのが不審の元なのに、
情報開示を求める人とは、自分の顧客ではあるが委任状を取る間柄ではない、自分が誰かをお前(私)に名乗る必要はない!オラ!では、不審者と判断されて文句は言えないと思う( ̄― ̄;)
こんなもの保護するほどの情報じゃないから誰にでも開示しろ!と開き直るなら、まずお前が名乗ってみやがれ!委任状持ってきやがれ!話はそれからだっての!!
とりあえず、上に変われとしつこかったのと、直属が全員外に出ていたので、隣の係の係長に代わってもらった。
窓口では、たとえ本人であっても個人情報閲覧申請書を書いてもらっているので、電話での開示はあり得ないだろうと思っていたら、係長が向こうの脅迫に負けてその場で教えてしまった。あー。
・・・こういうアホにひとつ負けると、次の対応が困るんだよなあ。
というか、調子に乗って、次の質問では明らかに教えられないことを求めてきた。
ついでに、委任状なしで、赤の他人の住民票を取りたいとか言って来るし。(管轄外やがな、確か無理だろうけど)
さすがに断っていたが、電話の向こうでは延々怒鳴っていたらしい。

自分の部署は家屋や土地を扱うので、ある程度利害が絡むから、業者や個人が必死になり、感情的になる気持ちは分かる。
例えば、家を建てる際に開発(建築)許可が必要になれば、許可が下りるまでの間工事を待つことになる。
が、会社的には、開発許可の除外申請を利用して、早く工事にかかり、利益を早く上げたいのは分かる。
しかし、開発許可の除外に該当するかどうかに関する個人情報を電話で安易に聞こうとしたり、
電話で教えられないから、たまたま除外事項に該当せず求めてた結果が得られないから、
お前たちの対応が硬直的だといわれても、何か違う・・と思うわけで。
ちなみに、電話で教えることを渋るのには、こちらの意図が正確に伝わらなかったり、
言った言わないの問題が発生する率が、対面に比べて高いこともある。

とりあえず、お前は顧客に委任状(に押す印鑑)もらえるくらいの信頼関係でも築いてなっての。

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